パソコン修理 福岡|出張サポートのT&MPCサービス福岡

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NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない。

糟屋郡志免町の方から依頼があった。
光ネクスト用のセキュリティ対策ソフトのインストールができないらしい。
NTTのホームページからダウンロードしたセットアップファイルを実行すると解凍が終わったあたりで画面から消えてしまいそれっきりになってしまう。
このパソコンは中古のように思われたので、以前にNTTのセキュリティ対策ソフトがインストールされていた可能性があると考えた。
エクスプローラーを開いて、C:\Windows\infフォルダにあるかもしれないinfcache.1を探してみた。
infcache.1は存在していたのでこれを削除した。
この結果、光ネクスト用のセキュリティ対策ソフトのインストールはできるようになった。

今回はinfcache.1がインストールできない原因だったが他にもいろいろあるようだ。

参考記事 NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールできない場合の対策

パソコンの修理・設定はT&MPCサービス福岡

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テーマ:パソコンサポート - ジャンル:コンピュータ

  1. 2012/03/19(月) 11:24:18|
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  4. | コメント:0
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